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第4章:情境判决测试18l新利官网新利18全网

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18luck mx 旨在了解如何在不同的工作相关情况下理论上表现。这些问题是由询问公司经理的心理学家设计a)工作角色出现的典型情况,b)现有成功的员工如何表现如何回应这种情况

您对多项选择问题的答案与“模型”答案进行了比较,以了解您的行为特质如何与公司成功的人员相符。有关某种情况判断测试的示例,请转到我们的新利18全网18l新利官网情境判断测试页面。下面给出他们包括的问题类型的快速示例。

一个快速的示例问题:

"You are a team leader in a customer contact centre. You just overheard an employee in your team telling a customer that they were “over-reacting” and that they needed to “get psychiatric help”. You are not sure what the customer’s call was about but now the call has finished and you have a chance to speak to the employee. What would you consider the most effective and least effective response?"

  • 一种)告诉员工,你别无选择,而是建议他们解雇
  • b)告诉您的员工,您将与他们合作,以提高未来3个月的表现
  • C)告诉员工再次这样做
  • d)忽略员工的行为,希望他们不会在另一个场合重复他们的错误

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